Home » Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied.

Deze algemene voorwaarden (hierna: Voorwaarden) zijn van toepassing op elke commerciële transactie tussen de nv Etn Denayer (BE0400.891.694, met zetel te 1500 Halle, Suikerkaai 38, hierbij vertegenwoordigd door dhr. Denayer Paul, vaste vertegenwoordiger – bestuurder) (hierna: Verkoper) en een natuurlijke of rechtspersoon (hierna: Klant).

Deze voorwaarden zijn essentieel voor de Verkoper en primeren op alle andere algemene voorwaarden, ook op die van de Klant. Er kan enkel van deze voorwaarden afgeweken worden na wederzijds en schriftelijk akkoord tussen de Verkoper en de Klant.

Deze voorwaarden regelen de aspecten van de rechtsverhouding tussen partijen die niet uitdrukkelijk in een bestelbon, offerte of in een afzonderlijke overeenkomst opgenomen zijn.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te wijzigen. De Klant kan op ieder moment en op eenvoudig verzoek een exemplaar van de op dat ogenblik geldende algemene voorwaarden aan de Verkoper vragen, die deze onverwijld aan de Klant overmaakt. Indien voor de Klant een wijziging redelijkerwijs niet aanvaardbaar is, kan hij de samenwerking of overeenkomst met de Verkoper beëindigen zonder bijkomende kosten en met een verrekening van de stand van de bestelde goederen tot op die dag, voor zover hij dit per aangetekend schrijven doet en uiterlijk de laatste dag van de maand die volgt op de inwerkingtreding van de wijziging van de algemene voorwaarden.

2. Aanvaarding van de voorwaarden.

De Klant erkent dat de Verkoper deze algemene voorwaarden tijdig aan hem heeft overgemaakt. De Klant bevestigt dat hij zich voldoende heeft kunnen informeren m.b.t. de overgemaakte algemene voorwaarden en dat ze beschikbaar, leesbaar en begrijpbaar zijn. De Klant bevestigt dan ook dat hij de algemene voorwaarden kent, begrijpt en aanvaardt.

3. Informatieplicht in hoofde van de Verkoper.

De Klant erkent dat de Verkoper voorafgaand aan de bestelling van de materialen aan de Klant de nodige informatie gegeven heeft over de aangekochte goederen en dat de Klant de aankoop van de goederen aldus met volledige kennis van zaken doet.

4. Bestelbonnen en prijsoffertes.

Door de ondertekening van de bestelbon en/of offerten verbindt de Klant zich tot de aankoop van de daarin vermelde goederen.

5. Prijsaanpassingen

De prijsoffertes en bestelbonnen die zijn opgesteld door de Verkoper zijn steeds gebaseerd op de op dat moment geldende voorwaarden van lonen, grondstoffen, materialen en diensten. Als er zich dienaangaande tijdens de duurtijd van de offerte of bestelbon wijzigingen zouden voordoen, waardoor de prijs stijgt in vergelijking met de afgesproken prijs, behoudt de Verkoper zich uitdrukkelijk het recht voor om zijn prijzen en tarieven met onmiddellijke ingang op evenredige wijze aan te passen aan deze gewijzigde waarden. Partijen voorzien hiertoe een prijsherzieningsclausule, die elke keer kan worden toegepast wanneer de prijzen aangepast worden.

De prijsaanpassing moet in dat geval steunen op een prijsaanpassing van één of meer elementen van de productie- of logistieke keten van de Verkoper of op een prijsaanpassing van de voor de goederen of producten benodigde (grond-)stoffen. De Verkoper moet hierbij de voorgenoemde wijziging van de prijzen bewijzen. De Verkoper meldt haar voornemen om de prijsherziening toe te passen voorafgaand aan de inwerkingtreding ervan via e-mail aan de Klant. Deze prijsherziening kan maximaal op 80% van de oorspronkelijk overeengekomen prijs worden toegepast.

Deze clausule tot prijsherziening is wederkerig en geldt zowel ten aanzien van de Verkoper als de Klant en zowel ten aanzien van prijsstijgingen als prijsdalingen.

De Verkoper mag daarnaast de tarieven voor de uurlonen indexeren. Deze indexering gebeurt volgens de gezondheidsindex en kan op elk moment, voor zover ze voorafgaand aan de inwerkingtreding ervan per e-mail meegedeeld wordt aan de Klant. Als basisindex wordt de index genomen die gold ten tijde van de contractsluiting. Een indexering kan op 100% van de oorspronkelijk overeengekomen prijs voor de uurlonen worden toegepast.

Bij gebrek aan akkoord tussen partijen over de toepassing van deze prijsaanpassingsclausule heeft elke partij het recht om de overeenkomst te beëindigen. In dat geval moet de Klant de reeds gemaakte kosten van de Verkoper vergoeden en mag de Verkoper een verrekening maken van de kosten op basis van de stand van de werkzaamheden of openstaande bestellingen op dat moment.

Eventuele onvoorziene kosten die het gevolg zijn van de maatregelen die van kracht zijn ter bestrijding van het covid19-virus of enige andere pandemie of gezondheidscrisis vormen een risico ten laste van de Klant. De Klant ontvangt hierover vanwege de Verkoper een voldoende motivering m.b.t. de noodzaak en de grootteorde van deze kosten.

6. De leveringstermijn.

De termijn waarbinnen de Verkoper de aangekochte goederen zal leveren of waarbinnen de aangekochte goederen bij de Verkoper beschikbaar zullen zijn voor afhaling, wordt bij wijze van inlichting verstrekt en bindt de Verkoper niet. Mogelijke vertraging in de levering geeft de Klant geen recht op schadevergoeding lastens de Verkoper, noch op ontbinding van de overeenkomst lastens de Verkoper.

Als de Klant van de uitvoerings- of leveringstermijn een resultaatsverbintenis wil maken in hoofde van de Verkoper, dan moeten partijen daartoe voorafgaand aan de start van de samenwerking een schriftelijk akkoord hebben daarover, dat door de beide partijen ondertekend is.

De Verkoper verbindt zich ertoe om de aangekochte goederen binnen een redelijke termijn te leveren, zulks afhankelijk van de specifieke eisen en medewerking van de Klant en van de concrete (al dan niet externe) omstandigheden.

7. De levering.

De Klant kan de bestelde goederen zelf komen afhalen in de onderneming van de Verkoper.

Als de Klant aan de Verkoper verzocht heeft om de bestelde goederen ter plaatse te leveren, dan mag de Verkoper ervan uitgaan dat de levering mag gebeuren op het adres dat op de bestelbon vermeld staat, en, bij gebreke daaraan of ingeval dit niet mogelijk zou zijn, op het adres van de zetel van de Klant.

Indien de levering van de bestelde goederen niet kan plaatsvinden op de overeengekomen datum en locatie ten gevolge van een omstandigheid die toerekenbaar is aan de Klant (bijvoorbeeld, maar niet limitatief: de afwezigheid van de Klant op het moment van de levering, onjuiste of onvolledige adresgegevens, de weigering van ontvangst of het niet tijdig voorzien van noodzakelijke informatie of toegang), dan heeft de Verkoper recht op een forfaitaire schadevergoeding ten bedrage van 500 EUR (excl. BTW). Deze forfaitaire vergoeding dekt de reeds gemaakte kosten, waaronder transport-, administratie- en eventuele opslagkosten. De Verkoper behoudt zich het recht voor op een integrale schadeloosstelling en heeft aldus het recht om een hogere vergoeding voor zijn werkelijk geleden schade te vorderen, als die hoger zou liggen dan het voorgenoemde forfaitaire bedrag.

Een nieuwe leveringsdatum kan slechts worden vastgelegd na de betaling van de voormelde schadevergoeding.

8. De prijs.

De prijs die door de Verkoper wordt vermeld, omvat de prijs voor de materialen, exclusief de verschuldigde BTW.

Andere onkosten, zoals bijvoorbeeld (maar niet limitatief) taksen, leveringskosten of verplaatsingskosten worden afzonderlijk en in detail aan de Klant aangerekend.

9. De betaling.

De prijs is als volgt opeisbaar en wordt op die manier door de Klant betaald aan de Verkoper, tenzij als de partijen daarvan specifiek zouden afwijken in hun bijzondere contractuele voorwaarden.

Ten aanzien van Klanten-consumenten: de volledige prijs wordt onmiddellijk betaald bij de afhaling van de goederen.

Ten aanzien van Klanten-ondernemingen: een bedrag van 50% van de prijs is opeisbaar bij de plaatsing van de bestelling. Het saldo van de prijs is opeisbaar bij de beëindiging van de uitvoering van de overeenkomst, namelijk op het moment van de aanvaarding van de levering.

De prijs is zowel contant betaalbaar op de zetel van de Verkoper als via een overschrijving op de bankrekening van de Verkoper, zoals vermeld op de factuur.

Ingeval de Klant niet volgens de hoger beschreven modaliteiten overgaat tot betaling van de prijs, behoudt de Verkoper zich het recht voor om zijn verdere activiteiten en leveringen ten aanzien van de Klant te staken tot wanneer de prijs betaald is, desgevallend vermeerderd met het contractueel bepaalde schadebeding en de verschuldigde interesten.

10. Laattijdige of niet-betaling.

Ingeval van laattijdige of niet-betaling wordt de prijs van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met een interest van 8% per jaar vanaf de datum van facturatie, vermeerderd met een schadebeding ten bedrage van 8% van het onbetaalde bedrag, met een minimum van 250 EUR (excl. BTW).

De Verkoper behoudt zijn recht om zijn werkelijk geleden schade aan te tonen en om een volledige vergoeding daarvoor te vorderen. Ten laste van de Klant komen dan ook alle (buiten-)gerechtelijke kosten, die de Verkoper als gevolg van de niet-nakoming van de betalingsverbintenis van de Klant heeft moeten maken.

Elke vertraging bij de betaling van de bedragen verschuldigd aan de Verkoper, geeft hem daarenboven het recht om, zonder nadere motivering, zijn prestaties geheel of gedeeltelijk op te schorten tot aan ontvangst van de betaling of om zijn prestaties in het geheel te beëindigen. Dit alles gebeurt op basis van een aangetekend schrijven aan de Klant. De Verkoper neemt in dat geval geen enkele aansprakelijkheid op voor een eventueel nadeel of schade dat de Klant door de opschorting of beëindiging van prestaties zou ondervinden en de Klant zal ter zake geen vordering op de Verkoper hebben.

11. De factuur.

De Klant moet elke protest van een factuur formuleren via een aangetekend schrijven, dat gericht is aan de Verkoper, binnen de 7 (zeven) kalenderdagen na de ontvangst van de factuur. De Klant moet het protest uitgebreid schriftelijk motiveren. Een commerciële geste brengt geen enkele erkentenis met zich mee. Gebrek aan protest binnen de voorgenoemde termijn zal onherroepelijk beschouwd worden als aanvaarding van de daarmee overeenstemmende prestaties en de aanrekening daarvan.

De Klant kan onvoorwaardelijk betaalde facturen niet opnieuw in twijfel trekken of protesteren.

Het verzoek om aan een derde te factureren moet bij de prijsaanvraag of de orderbevestiging uitdrukkelijk en schriftelijk vermeld worden aan de Verkoper. Elke Klant die een bestelling plaatst met het verzoek om deze aan een derde partij te factureren, is en blijft zelf en persoonlijk mee verantwoordelijk voor de betaling van deze factuur, behalve in de gevallen waarin de derde partij de offerte of de bestelbon mee heeft ondertekend.

12. Aanvaarding van de geleverde goederen en diensten.

De Klant wordt geacht de geleverde of afgehaalde goederen te aanvaarden, tenzij ingeval van een klacht die geformuleerd is per aangetekend schrijven, gericht aan de Verkoper, en die verzonden is binnen de 5 (vijf) kalenderdagen vanaf de levering of afhaling van de goederen aan/door de Klant. De Klant moet de klacht uitgebreid schriftelijk motiveren.

13. Annulering van de opdracht of bestelling.

Ingeval de Klant de bestelling eenzijdig wenst te annuleren, moet hij dit doen via een aangetekend schrijven, dat gericht is aan de Verkoper.

Ingeval van eenzijdige annulering van de bestelling door de Klant is de Klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd aan de Verkoper van 25% van de waarde van de opdracht of bestelling, steeds met een minimum van 500 EUR (excl. BTW), vermeerderd met de reeds gemaakte kosten voor de materialen die de Verkoper desgevallend reeds besteld zou hebben en die hij niet zou kunnen retourneren of hergebruiken binnen de stock van zijn onderneming.

De Verkoper behoudt evenwel ten allen tijde zijn recht om zijn werkelijk geleden schade aan te tonen en een volledige vergoeding daarvoor te vorderen.

14. Overdracht van risico, genotsrecht en eigendomsrecht.

Het eigendomsrecht, genotsrecht en het risico van de aangekochte goederen gaan vanaf de levering aan de Klant over van de Verkoper op de Klant. Dit is ofwel het moment waarop de Klant de goederen bij de Verkoper komt afhalen, ofwel het moment waarop de Verkoper de goederen ter plaatse bij de Klant levert.

Ingeval de Klant de aangekochte goederen reeds betaald heeft, maar niet onmiddellijk komt ophalen nadat hij daartoe per e-mail door de Verkoper gecontacteerd werd, dan wordt de overdracht van het risico geacht gebeurd te zijn vanaf de derde kalenderdag na de vraag van de Verkoper tot ophaling van de aangekochte goederen.

Ingeval de Klant op eigen initiatief een derde partij-vervoerder inschakelt voor het vervoer van de aangekochte goederen, dan gaan het eigendomsrecht, genotsrecht en het risico over van de Verkoper op de Klant op het moment dat deze vervoerder de aangekochte goederen ophaalt bij de Verkoper.

15. Retourneren van goederen en verpakkingen.

Goederen kunnen onder de onderstaande voorwaarden bij de Verkoper geretourneerd worden:

1. Een selectie stockproducten kunnen binnen een termijn van 7 (zeven) kalenderdagen vanaf de levering of afhaling van de goederen naar de Verkoper teruggebracht worden, voor zover de Klant het aankoopdocument of de leveringsbon voor de goederen kan voorleggen en voor zover de betrokken materialen ongeschonden en in goede staat zijn. De Klant staat in voor de kosten van het retourneren.
2. Niet-stockproducten zijn niet retourneerbaar.
3. Producten die specifiek op maat of op vraag van de Klant besteld of gemaakt werden, zijn niet retourneerbaar.

Verpakkingen kunnen onder de onderstaande voorwaarden bij de Verkoper geretourneerd worden:

4. Verpakkingen (bijv. pallets), waarvan de waarde afzonderlijk in rekening wordt gebracht, moeten binnen drie (3) maanden na levering franco en in goede staat worden geretourneerd. In dit geval worden ze gecrediteerd.
   Worden ze daarentegen door de Klant buiten gebruik gesteld of bewaard na de voornoemde termijn van drie (3) maanden, dan worden ze door nv Etn. Denayer niet meer gecrediteerd.

16. Aansprakelijkheid.

De Verkoper neemt bij de uitvoering van zijn opdracht en inspanningsverbintenis op zich, waarbij hij zich ertoe verbindt om zijn goederen en diensten te leveren zoals elke redelijke, voorzichtige en normale verkoper in dezelfde concrete omstandigheden zou doen.

Partijen komen overeen dat de producent van de verkochte goederen aansprakelijk blijft voor alle schade die veroorzaakt wordt door een gebrek in het product, zoals bepaald in artikel 6.41 NBW en volgende.

De Verkoper is niet aansprakelijk voor de zichtbare gebreken aan de verkochte goederen. De Verkoper is ook niet aansprakelijk voor eventuele verborgen gebreken aan de verkochte goederen, tenzij als de Verkoper die gebreken ten tijde van de levering van het verkochte goed kende. De bewijslast hiervoor ligt bij de Klant. De Klant moet zich in dergelijk geval binnen de 7 kalenderdagen na de ontdekking van het gebrek via een aangetekende brief aan de Verkoper beroepen op de bepalingen uit deze clausule. Als de Klant deze termijn of wijze van kennisgeving niet correct toepast, dan zal hij de Verkoper niet aansprakelijk kunnen stellen voor de verborgen gebreken die de Verkoper zou gekend hebben.

De Verkoper is niet aansprakelijk voor fouten of problemen die te wijten zijn het abnormaal, slecht of verkeerd gebruik van de geleverde goederen door de Klant, noch voor de (in)directe schade die daaruit voortvloeit.

De Verkoper is niet aansprakelijk voor fouten of problemen die te wijten zijn aan het werk of de aanpassingen aan de geleverde goederen van een andere partij of van de Klant zelf, noch voor de (in)directe schade die daaruit voortvloeit.

De Verkoper is niet aansprakelijk voor (in)directe schade die derden, zoals bijvoorbeeld (maar niet limitatief) de Klant of andere werklieden, zouden toebrengen aan de geleverde goederen.

De Verkoper is niet aansprakelijk voor gevolgschade, met uitzondering van de schade die veroorzaakt is door zijn eigen opzet of zijn grove schuld of die van zijn aangestelden of lasthebbers.

De aansprakelijkheid van de Verkoper beperkt zich in elk van de bovenstaande en in alle andere gevallen tot de bewezen en werkelijk geleden schade door de Klant, die voortvloeit uit de tussen partijen gesloten overeenkomst. Een eventuele schadevergoeding voor de aansprakelijkheid van de Verkoper kan het totaalbedrag van de overeenkomst niet overtreffen.

17. Conventioneel samenloopverbod

Partijen komen overeen dat de vergoeding voor de schade die het gevolg is van een contractuele wanprestatie van de Verkoper of van diens aangestelden buiten het toepassingsgebied van de buitencontractuele aansprakelijkheid valt. Het herstel van de schade die veroorzaakt is door de niet-nakoming van een contractuele verbintenis van de Verkoper wordt aldus exclusief beheerst door de regels van het contractenrecht.

18. Beëindiging van de overeenkomst.

Partijen kunnen hun samenwerking ten allen tijde beëindigen in onderling overleg.

De Verkoper kan de samenwerking eenzijdig en met onmiddellijke ingang per aangetekend schrijven beëindigen in geval van een laattijdige of niet-betaling van de Klant.

De Verkoper kan de samenwerking eenzijdig en met onmiddellijke ingang beëindigen per aangetekend schrijven in geval van faillissement, kennelijk onvermogen of om het even welke wijziging aan de juridische of financiële toestand van de Klant.

De Verkoper kan de samenwerking eenzijdig en met onmiddellijke ingang beëindigen per aangetekend schrijven ingeval hij aantoont dat de Klant een contractuele wanprestatie heeft begaan, dewelke de Klant niet verholpen of rechtgezet heeft binnen de 7 (zeven) kalenderdagen na de datum van de aangetekende ingebrekestelling daartoe, waardoor elke verdere samenwerking tussen de Verkoper en de Klant redelijkerwijze definitief onmogelijk geworden is.

19. Overmacht.

Ingeval de Verkoper of één van zijn onderaannemers, vaste of losse medewerkers de overeenkomst tijdelijk niet (volledig) kan uitvoeren ten gevolge van bijvoorbeeld (maar niet limitatief) overmacht, staking, lock-down, lock-out, brand, rellen, ziekte, quarantaine of om het even welk evenement waarover de Verkoper geen controle heeft, geeft dit de Klant geen recht op schadevergoeding lastens de Verkoper, noch op ontbinding van de overeenkomst lastens de Verkoper.

Ingeval de Verkoper of één van zijn onderaannemers, vaste of losse medewerkers de overeenkomst definitief niet (volledig) kan uitvoeren ten gevolge van bijvoorbeeld (maar niet limitatief) overmacht, staking, lock-down, lock-out, brand, rellen, ziekte, quarantaine of om het even welk evenement waarover de Verkoper geen controle heeft, behoudt hij zich het recht voor om de overeenkomst met de Klant te beëindigen zonder daarvoor enige schadevergoeding aan de Klant verschuldigd te zijn.

Ingeval van een eventuele vertraging van de afgesproken goederen/diensten die het gevolg is van de maatregelen die van kracht zijn ter bestrijding van het covid19-virus of enige andere pandemie of gezondheidscrisis heeft de Klant geen recht op een schadevergoeding lastens de Verkoper, noch op ontbinding van de overeenkomst lastens de Verkoper bij.

20. Imprevisie

Als er zich sinds de contractsluiting nieuwe omstandigheden zouden voordoen (zoals o.a., maar niet limitatief: extreme prijsstijgingen, schaarste in materiaal, …), waardoor de uitvoering van de overeenkomst onbillijk of onredelijk zou worden of ernstig zou worden verzwaard en waardoor de verdere uitvoering van de overeenkomst in onveranderde omstandigheden buitengewoon nadelig is voor één partij, dan verbinden partijen zich ertoe om een herziening van de toepasselijke voorwaarden te voorzien, rekening houdend met de nieuwe realiteit. Partijen zijn verplicht om deze omstandigheden en maatregelen zo spoedig mogelijk schriftelijk aan elkaar te melden. Partijen verbinden zich ertoe om te goeder trouw onderhandelingen te voeren en deze binnen een redelijke termijn te beëindigen.

Bij gebrek aan akkoord tussen partijen over de toepassing van deze clausule heeft elke partij het recht om de overeenkomst te beëindigen. In dat geval moet de Klant de reeds gemaakte kosten van de Verkoper vergoeden en mag de Verkoper een verrekening maken van de kosten op basis van de stand van de werkzaamheden op dat moment.

21. Formuleren van klachten.

Voor klachten over de aanvaarding van de geleverde goederen of diensten verwijzen de partijen naar artikel 12 van deze voorwaarden.

Voor alle andere klachten moet de Klant de klacht formuleren via een aangetekend schrijven, dat gericht is aan de Verkoper, binnen de 7 (zeven) kalenderdagen vanaf de ontdekking van het element dat het voorwerp van de klacht uitmaakt. De Klant moet de klacht uitgebreid schriftelijk motiveren.

22. Privacy.

De Verkoper verbindt zich ertoe om de persoonsgegevens van de Klant exclusief aan te wenden in het kader van de tussen hen gesloten overeenkomst. De Verkoper behandelt de persoonsgegevens van de Klant met de grootste zorg en discretie en maakt ze in geen geval over aan een derde partij, behoudens schriftelijke toestemming van de Klant. Conform de Privacywet van 08/12/1992 en de toepasselijke GDPR-regelgeving heeft de Klant op elk moment recht op toegang, aanpassing, verbetering en verwijdering van zijn persoonsgegevens. De volledige privacyverklaring van de Verkoper is terug te vinden via https://denayer-etn.be/privacy-en-cookiebeleid/.

23. Eigendomsvoorbehoud

Ingeval de Klant niet volgens de in deze voorwaarden beschreven modaliteiten overgaat tot betaling van de aan de Verkoper verschuldigde vergoeding of uitvoering van de verbintenissen die op hem rusten, behoudt de Verkoper zich het eigendomsrecht voor van de bestelde, geplaatste of geleverde goederen tot wanneer de verschuldigde vergoeding betaald is, desgevallend vermeerderd met het contractueel bepaalde schadebeding en de verschuldigde interesten.

De Verkoper neemt in dit geval geen enkele aansprakelijkheid op zich voor een eventueel nadeel dat de Klant door de uitoefening van het eigendomsvoorbehoud zou ondervinden. De Klant zal terzake geen vordering op de Verkoper hebben.

24. Bevoegdheidsclausule.

Elk geschil met betrekking tot het bestaan, de geldigheid, de interpretatie en de uitvoering van overeenkomst tussen de Verkoper en de Klant en/of de rechtsverhoudingen, rechten en verplichtingen die daaruit voortvloeien, zal worden beslecht door de Nederlandstalige rechtbanken die bevoegd zijn binnen het rechtsgebied van de zetel van de Verkoper.

25. Toepasselijk recht.

Het Belgisch recht is van toepassing op het bestaan, de geldigheid, de interpretatie en de uitvoering van de overeenkomst tussen de Verkoper en de Klant, net zoals op de rechtsverhoudingen, rechten en verplichtingen die daaruit voortvloeien.

Opgemaakt te Halle op 09 juli 2026.